Gerencia del servicio : la clave para ganar todos

Por: PRIETO, Jorge
Tipo de material: TextoTextoEditor: Bogotá, Ecoe, 2018Descripción: 168 páginasISBN: 9789587716184Tema(s): CALIDAD DE SERVICIOS | GESTION DE SERVICIOSClasificación CDD: 658.562 | P949g Recursos en línea: Ver texto en biblioteca digital en IEBVirtual Resumen: Acceso limitado a usuario de Bibliotecas Subercaseaux. Resumen: El libro aborda el servicio al cliente desde diferentes perspectivas: la revolución de este, identificando su filosofía; la gerencia del servicio como sistema; su importancia para generar valor agregado; y la interacción con los usuarios. La obra va dirigida a estudiantes de pregrado y posgrado, y profesionales en administración, mercadeo, ingeniería industrial, comunicación, contabilidad, economía, medicina, hotelería y temas afines.
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Acceso limitado a usuario de Bibliotecas Subercaseaux. Resumen: El libro aborda el servicio al cliente desde diferentes perspectivas: la revolución de este, identificando su filosofía; la gerencia del servicio como sistema; su importancia para generar valor agregado; y la interacción con los usuarios. La obra va dirigida a estudiantes de pregrado y posgrado, y profesionales en administración, mercadeo, ingeniería industrial, comunicación, contabilidad, economía, medicina, hotelería y temas afines.

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