Gerencia del servicio
: la clave para ganar todos
PRIETO, Jorge
creator
text
Bogotá
Ecoe
2018
monographic
168 páginas
Acceso limitado a usuario de Bibliotecas Subercaseaux. Resumen: El libro aborda el servicio al cliente desde diferentes perspectivas: la revolución de este, identificando su filosofía; la gerencia del servicio como sistema; su importancia para generar valor agregado; y la interacción con los usuarios. La obra va dirigida a estudiantes de pregrado y posgrado, y profesionales en administración, mercadeo, ingeniería industrial, comunicación, contabilidad, economía, medicina, hotelería y temas afines.
CALIDAD DE SERVICIOS
GESTION DE SERVICIOS
658.562 P949g
9789587716184
http://bibliografia.isubercaseaux.cl:2051/ibbook/Gerencia_del_servicio_la_clave_para_ganar_todos/
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