TY  - BOOK
AU  - PRIETO,Jorge
TI  - Gerencia del servicio: : la clave para ganar todos
SN  - 9789587716184
U1  - 658.562	P949g 
PY  - 2018///
CY  - Bogotá
PB  - Ecoe
KW  - CALIDAD DE SERVICIOS
KW  - GESTION DE SERVICIOS
N2  - Acceso limitado a usuario de Bibliotecas Subercaseaux. Resumen: El libro aborda el servicio al cliente desde diferentes perspectivas: la revolución de este, identificando su filosofía; la gerencia del servicio como sistema; su importancia para generar valor agregado; y la interacción con los usuarios. La obra va dirigida a estudiantes de pregrado y posgrado, y profesionales en administración, mercadeo, ingeniería industrial, comunicación, contabilidad, economía, medicina, hotelería y temas afines.
UR  - http://bibliografia.isubercaseaux.cl:2051/ibbook/Gerencia_del_servicio_la_clave_para_ganar_todos/
ER  -