First Commonwealth Financial Corporation

Por: KAPLAN, Robert
Colaborador(es): Harvard Business School
Tipo de material: TextoTextoEditor: Massachusetts, HBS, 2005Descripción: 31 páginasTema(s): ESTRATEGIA | CUADRO MANDO INTEGRAL | GOBIERNO CORPORATIVO | CASOS HARVARDRecursos en línea: Ver video Resumen: First Commonwealth Financial Corp., una institución financiera en el centro y suroeste de Pensilvania, implementó el Balanced Scorecard para describir e implementar su nueva estrategia centrada en el cliente. Su fundador y presidente decidió que el Balanced Scorecard también debería convertirse en el principal aporte de información para el proceso de gobierno corporativo con la junta directiva para que la junta pudiera tener más conocimiento y participar más activamente en la estrategia de la compañía. Describe cómo la junta se hizo conocedora del Balanced Scorecard de la compañía y cómo participó en el desarrollo de un Balanced Scorecard por sí mismo. Además de los cuadros de mando de la empresa y la junta, la compañía también desarrolló cuadros de mando para cada ejecutivo sénior para los comités de gobierno y compensación para evaluar y recompensar el desempeño de la alta gerencia. Extensas exhibiciones ilustran los tres cuadros de mando diferentes y los informes y documentos de apoyo para estos cuadros de mando.
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First Commonwealth Financial Corp., una institución financiera en el centro y suroeste de Pensilvania, implementó el Balanced Scorecard para describir e implementar su nueva estrategia centrada en el cliente. Su fundador y presidente decidió que el Balanced Scorecard también debería convertirse en el principal aporte de información para el proceso de gobierno corporativo con la junta directiva para que la junta pudiera tener más conocimiento y participar más activamente en la estrategia de la compañía. Describe cómo la junta se hizo conocedora del Balanced Scorecard de la compañía y cómo participó en el desarrollo de un Balanced Scorecard por sí mismo. Además de los cuadros de mando de la empresa y la junta, la compañía también desarrolló cuadros de mando para cada ejecutivo sénior para los comités de gobierno y compensación para evaluar y recompensar el desempeño de la alta gerencia. Extensas exhibiciones ilustran los tres cuadros de mando diferentes y los informes y documentos de apoyo para estos cuadros de mando.

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