Pilgrim Bank: rentabilidad del cliente

Por: FREI, Frances
Colaborador(es): Harvard Business School
Tipo de material: TextoTextoEditor: Massachusetts, HBS, 2003Descripción: 9 páginasTema(s): SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN | RENTABILIDAD | CANALES DE COMERCIALIZACION | CASOS HARVARDRecursos en línea: Ver video Resumen: Proporciona un contexto en el que los estudiantes pueden explorar la toma de decisiones gerenciales que se informa críticamente mediante el análisis de datos. El entorno es un banco minorista y la toma de decisiones se relaciona con la política del banco hacia la banca en línea. El equipo de gestión está evaluando si el banco debería cobrar por el acceso a la banca en línea, proporcionar incentivos para usar el servicio o idear alguna otra política por completo. Con miles de clientes que ya utilizan el sitio en línea, el banco está bien posicionado para evaluar el impacto del servicio en la rentabilidad y retención del cliente antes de tomar decisiones finales de política. Dicho desde la perspectiva de un recién graduado de MBA a quien se le encargó realizar el análisis de datos necesario y, en última instancia, formular recomendaciones de políticas.
    Valoración media: 0.0 (0 votos)
No hay ítems correspondientes a este registro

Material didáctico exclusivo comunidad IGS.

Proporciona un contexto en el que los estudiantes pueden explorar la toma de decisiones gerenciales que se informa críticamente mediante el análisis de datos. El entorno es un banco minorista y la toma de decisiones se relaciona con la política del banco hacia la banca en línea. El equipo de gestión está evaluando si el banco debería cobrar por el acceso a la banca en línea, proporcionar incentivos para usar el servicio o idear alguna otra política por completo. Con miles de clientes que ya utilizan el sitio en línea, el banco está bien posicionado para evaluar el impacto del servicio en la rentabilidad y retención del cliente antes de tomar decisiones finales de política. Dicho desde la perspectiva de un recién graduado de MBA a quien se le encargó realizar el análisis de datos necesario y, en última instancia, formular recomendaciones de políticas.

Haga clic en una imagen para verla en el visor de imágenes

Con tecnología Koha