La transformación del marketing en Mastercard

Por: GUPTA, Sunil
Colaborador(es): Harvard Business School
Tipo de material: TextoTextoEditor: Massachusetts, HBS, 2017Descripción: 15 páginasTema(s): MARKETING | MARKETING EXPERIENCIAL | MARKETING EN INTERNET | CASOS HARVARDRecursos en línea: Ver video Resumen: Mastercard había transformado el marketing de la empresa mediante el uso de experiencias únicas, tecnología digital y redes sociales para intensificar los vínculos no solo con los titulares de tarjetas sino también con los bancos directos de Mastercard y las partes interesadas de los comerciantes. Sobre la base de su influyente, pero fechada campaña publicitaria "No tiene precio", se volvió a enfocar a Mastercard en cuatro "Posibilidades que no tienen precio" que involucraron directamente a los titulares de tarjetas en oportunidades inesperadas y, en ocasiones, únicas, que reflejan sus pasiones. El resultado fue una mayor diferenciación de marca y vínculos de colaboración más profundos entre Mastercard y su banco y socios comerciales. Objetivo aprendizaje del caso: Presentando la dinámica del marketing de marca de ingredientes. Examinar cómo integrar los medios digitales y sociales para atraer a los consumidores. Comprender los desafíos en la medición del rendimiento de las inversiones de marketing. Cómo utilizar el marketing para cumplir objetivos comerciales.
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Mastercard había transformado el marketing de la empresa mediante el uso de experiencias únicas, tecnología digital y redes sociales para intensificar los vínculos no solo con los titulares de tarjetas sino también con los bancos directos de Mastercard y las partes interesadas de los comerciantes. Sobre la base de su influyente, pero fechada campaña publicitaria "No tiene precio", se volvió a enfocar a Mastercard en cuatro "Posibilidades que no tienen precio" que involucraron directamente a los titulares de tarjetas en oportunidades inesperadas y, en ocasiones, únicas, que reflejan sus pasiones. El resultado fue una mayor diferenciación de marca y vínculos de colaboración más profundos entre Mastercard y su banco y socios comerciales.

Objetivo aprendizaje del caso: Presentando la dinámica del marketing de marca de ingredientes. Examinar cómo integrar los medios digitales y sociales para atraer a los consumidores. Comprender los desafíos en la medición del rendimiento de las inversiones de marketing. Cómo utilizar el marketing para cumplir objetivos comerciales.

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